Je winkelwagen

Je winkelwagen is nog leeg.

De zooplus app

Naar App
Gratis verzending vanaf € 9,- (actie geldig van 18 t/m 25 oktober)

Pakket retourneren

Beste klant,

U heeft contact opgenomen met onze klantenservice en hierbij aangegeven een artikel te willen retourneren.

Wij vragen u het artikel in de originele verpakking naar ons terug te sturen en hierbij gebruik te maken van onze retourservice via DHL. Als u de originele verpakking niet meer kunt gebruiken dan kunt u het artikel terugsturen in een andere, soortgelijke verpakking. U kunt een afspraak maken om het pakket op te laten halen via de volgende link:

 

DHL Retouropdracht

 

Uw retournummer/referentie vindt u in de e-mail die wij u gestuurd hebben.

Zorgt u ervoor dat u het webformulier volledig en correct invult. Hierbij zijn de afmetingen en het gewicht belangrijk. Bij meerdere pakketten vragen wij u voor elk pakket een apart webformulier in te vullen.

 

Afgeven bij een DHL Parcelshop

Lichte en kleine artikelen kunt u ook retourneren via een DHL Parcelshop. Hiervoor heeft u een retourlabel nodig. Als een artikel geschikt is om te af te geven bij een DHL Parcelshop dan krijgt u deze optie automatisch aangeboden op het webformulier. Nadat u alle stappen heeft doorlopen ontvangt u een aparte e-mail van DHL met uw retourlabel. Wij vragen u dit retourlabel uit te printen en stevig aan de buitenkant van het pakket te bevestigen. U kunt het pakket nu afgeven bij een DHL Parcelshop. Een DHL Parcelshop bij u in de buurt vindt u eenvoudig en snel via de link in de e-mail van DHL met het retourlabel.

zooplus draagt de kosten voor de retourzending van de goederen alleen als u gebruik maakt van onze  retourservice via DHL. U bent verantwoordelijk voor een mogelijk waardeverlies van de goederen als dit waardeverlies aan u te wijten is. U mag het product uiteraard inspecteren op eigenschappen en gebruik. 

Tip: bewaar altijd het ontvangstbewijs van uw retourzending! Mocht uw retourzending verloren raken is uw ontvangstbewijs vereist. 

Heeft u nog vragen over uw retourzending? Neem dan contact op met onze klantenservice. Wij helpen u graag.