Coronavirus FAQ

Door het hoge bestelvolume kan het voorkomen dat het door jou gewenste product niet meer leverbaar is. We doen ons uiterste best om de beschikbaarheid van onze artikelen op het hoogst mogelijke niveau te houden. Er zijn al meer goederen onderweg naar ons.

Om producten voor dagelijks gebruik zo snel mogelijk te kunnen bezorgen, hebben wij tijdelijk geselecteerde accessoires uit het assortiment genomen. Wij vragen om je begrip!

Uit overweging voor andere klanten willen wij je zoals gewoonlijk vragen om jouw bestelling alleen bij ons te plaatsen als dat nodig is.

Mocht een bepaald artikel uitverkocht zijn, dan kunnen wij je zeker een passend, alternatief artikel uit ons assortiment aanbieden.

Door het zeer hoge bestelvolume kan de bezorging van jouw bestelling met 4 tot 6 dagen worden vertraagd. Ons logistieke team doet er echter alles aan om ervoor te zorgen dat jouw pakket zo snel mogelijk bij jou bezorgd wordt.

Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je een verzendbericht met een link naar de door jou gekozen bezorgservice. Met deze link kun je de bezorgstatus van jouw pakket volgen en indien nodig de bezorgdatum wijzigen.

Je vraagt je misschien af of het nog veilig is om pakketten en goederen van zooplus te ontvangen. Wij verzekeren je dat dit veilig is.

Volgens de Wereldgezondheidsorganisatie (WHO) is de kans op besmetting van commerciële goederen door een besmet persoon klein en is het risico om het virus dat COVID-19 veroorzaakt op te vangen via een pakket dat is verplaatst, heeft gereisd en is blootgesteld aan verschillende omstandigheden en temperaturen, ook laag.

Als je nog steeds niet zeker bent, kun je het schoonmaken met een eenvoudig desinfectiemiddel om het virus te doden. Reinig je handen met een product op alcoholbasis of was ze met water en zeep. Raak je ogen, mond of neus niet aan.

Door de hoge belasting van zooplus.nl kan dit helaas leiden tot langere laadtijden. Wij vragen voor je begrip.

We hebben de geldigheid van de zooPoints die vervallen op 31 maart 2020 verlengd tot 30 juni 2020!

We vragen je daarom om je zooPoints op een later tijdstip in te wisselen wanneer de situatie met COVID-19 weer is gekalmeerd. Op deze manier help je ons om verdere vertragingen in het operationele proces tegen te gaan en kunnen we in de basisbehoeften van alle klanten voorzien.

Uiteraard blijf je bij elke bestelling zooPoints verzamelen.

13.03.20: COVID-19 wordt bij mensen veroorzaakt door het nieuwe coronavirus SARS-CoV-2, dat zijn oorsprong vindt in China. Als Federaal Onderzoeksinstituut voor Diergezondheid volgt het Friedrich Löffler Instituut (FLI) de huidige epidemische situatie op en publiceert het de laatste wetenschappelijke bevindingen. Tot dusver vermoeden de onderzoekers dat het menselijke coronavirus oorspronkelijk door vleermuizen, pangolin of slangen op de mens werd overgedragen. Onlangs werd een casus aangekondigd waarbij de virussen ook werden aangetroffen op de neus en mond van een gezonde hond uit Hong Kong. De experts gaan er echter van uit dat het corona virus bij de hond zijn gekomen door nauw fysiek contact met een zieke hondeneigenaar. Een daadwerkelijke infectie wordt daarom eerder uitgesloten bij de hond die nu in quarantaine wordt onderzocht, volgens de huidige bevindingen van de onderzoekers. Als je zelf in quarantaine bent, is het raadzaam om een ​​persoon bij je in de buurt te vragen om hulp bij het verzorgen van huisdieren. Bepaalde quarantainemaatregelen voor honden met zieke mensen zijn echter nog niet voorgeschreven.

Dus hoewel er geen bewijs is dat honden COVID-19 kunnen ontwikkelen, spelen volgens het Friedrich Löffler Institute andere coronavirussen nog steeds een belangrijke rol bij de gezondheid van honden.

13.03.20: Eind 2019 werden in China de eerste gevallen van de nieuwe infectieziekte COVID-19 bij de mens aangekondigd. Duizenden mensen wereldwijd zijn momenteel ziek en de vraag waar het SARS-CoV-2-coronavirus vandaan komt, is nog niet volledig opgelost. Volgens de huidige stand van de wetenschap is de luchtwegaandoening via vleermuizen, pangolin of slangen op de mens overgedragen. Volgens het laatste onderzoek classificeert het Federal Research Institute for Animal Health (Friedrich-Löffler-Institut, FLI) een overdracht van SARS-CoV-2 van mens op kat en vice versa als onwaarschijnlijk. Er wordt ook niet aangenomen dat COVID-19 enig gezondheidsrisico vormt voor honden en andere dieren zoals varkens of kippen, hoewel de test bij een hond uit Hong Kong positief was na onderzoek van neus en mond. Voor een echte infectie moeten de coronavirussen echter in het lichaam worden gedetecteerd, daarom wordt uitgegaan van een oppervlakkige besmetting door nauw lichamelijk contact met geïnfecteerde mensen. Desalniettemin is het raadzaam om hygiënemaatregelen in acht te nemen bij het omgaan met huisdieren.

COVID-19 is daarom waarschijnlijk onschadelijk voor katten, terwijl het al lang bekende kattencoronavirus (FCoV) erg gevaarlijk kan zijn voor de viervoetige vrienden.

Hoewel COVID-19 waarschijnlijk niet gevaarlijk is voor honden en katten, moet je meer aandacht besteden aan algemene hygiënemaatregelen bij het omgaan met je huisdieren, vooral als jij of je dier ziektesymptomen vertoont:

• Vermijd nauw contact met andere dieren en mensen en tussen jou en jouw huisdier, zoals likken, knuffelen, etc.
• Was je handen grondig na elk contact, minimaal 20-30 seconden
• Afval moet onmiddellijk worden verwijderd en de kattenbak en je appartement moeten schoon worden gehouden

16.03.20: Er is nog geen vaste regelgeving in Nederland. In de landen waar er al een avondklok is, zoals Italië, Spanje of Oostenrijk, is hondenuitlaten als volgt geregeld: Hondenbezitters mogen hun dieren meenemen, maar moeten in de directe omgeving van hun huis blijven en moeten meestal informatie verstrekken. De wandelingen moeten kort worden gehouden en de bekende veiligheidsmaatregelen, zoals afstand van andere mensen en dieren en grondig handen wassen na terugkeer, moeten in acht worden genomen.

Als je als COVID-19 patiënt in thuisisolatie bent is het goed om daarbij de normale hygiënemaatregelen voor omgang met huisdieren in acht te nemen, zoals handen wassen met water en zeep. Honden kunnen wel gewoon uitgelaten worden.

Bron: RIVM

Er is op dit moment geen bewijs dat gezelschapsdieren ziek kunnen worden van het nieuwe coronavirus. Als je huisdier ziek wordt, kun je contact opnemen met de dierenarts.

Bron: RIVM