Uw winkelwagen

Uw winkelwagen is nog leeg.

Zooplus gebruikt cookies om jou de best mogelijke service te bieden. Wanneer je verder gaat naar onze website, accepteer je de Cookievoorwaarden.

De zooplus app

Download Download
Gratis verzending vanaf €29 --- Beste Webwinkel 2018

Privacy Verklaring

Download PDF | Afdrukken

Beste klanten van zooplus,

Wij waarderen uw bezoek aan onze website en danken u voor uw vertrouwen.

Daarom is de bescherming van uw gegevens, uw persoonlijke rechten en de eerbiediging van uw recht op informatieve zelfbeschikking bij het verzamelen, verwerken en gebruiken van uw persoonlijke gegevens van groot belang voor ons. Onze gegevensbeschermingspraktijk is in overeenstemming met de Federal Data Protection Act (BDSG) en de Telemedia Act (TMG).

1. Verzamelen en gebruiken van uw gegevens

Om uw bestelling zo goed mogelijk te verwerken, worden de gegevens die nodig zijn voor de transactie opgeslagen en doorgegeven aan het bezorgbedrijf. Als u uw gegevens verliest, neem dan contact op met onze klantenservice en wij sturen u een kopie van uw bestelling. De persoonlijke gegevens die u verstrekt aan zooplus, worden niet doorgegeven aan onbevoegde derden buiten het bedrijf.

  1. Het is belangrijk voor ons dat we u een klantvriendelijke bestellings- en bezorgservice bieden, zowel vóór als tijdens het leveringsproces. Afhankelijk van de bezorgserviceprovider die u heeft geselecteerd, kan dit de mogelijkheid zijn om de bezorgtijd, datum en locatie / bestemming te selecteren voorafgaand aan verzending van pakketten en tijdens verzending. Om ervoor te zorgen dat de  een tijdsbestek biedt voor de bezorging van uw pakket, moeten we persoonlijke gegevens doorgeven, zoals uw adres, e-mailadres en, indien beschikbaar, contact opnemen met het telefoonnummer van het bezorgbedrijf. Afhankelijk van de bezorgserviceprovider die u heeft geselecteerd, ontvangt u een e-mail met meer informatie over uw levering en de mogelijkheid om waar mogelijk de bezorgopties te wijzigen. Als klant kunt u ons actief toestemming geven om u gepersonaliseerde speciale aanbiedingen en advertenties van zooplus.nl te sturen. Deze worden naar uw e-mailadres verzonden.
     
  2. Deze communicatie is een verplicht onderdeel van de contractuele relatie met zooplus AG en kan niet worden vermeden. Meer informatie is te vinden in onze Algemene voorwaarden, Verzending en levering.
     
  3. Daarnaast geven we ook landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER) opdracht om ons te helpen bij de zakelijke verwerking en klantenservice. De overgedragen diensten omvatten bijvoorbeeld de lijst van nieuwe producten, het maken en vertalen van productbeschrijvingen in de winkel, algemeen winkelonderhoud, vertaalwerk, auditing en / of magazijnbeheer. Deze serviceproviders hebben alleen toegang tot persoonlijke klantgegevens voor zover ze deze nodig hebben om hun taken uit te voeren. Wij zorgen ervoor dat de overdracht van klantgegevens aan deze bedrijven wordt uitgevoerd in overeenstemming met de wet op de gegevensbescherming. Het "standaard verdrag II" van de Europese Unie wordt toegepast. Dit zijn standaardcontractbepalingen voor de overdracht van persoonsgegevens van de Europese Gemeenschap naar derde landen, die door de Europese Commissie zijn vastgesteld om een ​​passend niveau van gegevensbescherming te waarborgen. Van tijd tot tijd kunnen we ook uw productinformatie of advertenties per post of e-mail verzenden naar het adres dat is opgegeven op het moment van aankoop. U kunt te allen tijde opteren voor de verwerking en het gebruik van uw persoonlijke gegevens voor reclamedoeleinden door contact op te nemen met onze klantenservice.​​​​​​
     

2. Beveiligingsnormen die u kunt vertrouwen

Voor de overdracht van persoonlijke gegevens gebruikt zooplus.co.uk het Secure Sockets Layer (SSL) beveiligingsprotocol met 128-bits codering. Deze technologie biedt de best mogelijke beveiliging en wordt ook gebruikt door alle grote banken om de online bankgegevens te beschermen. Alle door ons aangeboden betaalmethoden worden volledig beschermd door deze veiligheidsnormen. U zult kunnen vaststellen dat de website gecodeerde gegevensoverdracht gebruikt door het gesloten hangslotsymbool zichtbaar in de onderste statusbalk van uw browser.

In bepaalde gevallen gebruiken we de reCAPTCHA-service die wordt aangeboden door Google Inc. om de gegevens te beschermen die via internetformulieren op deze site worden ingediend. Deze worden voornamelijk gebruikt om te onderscheiden of gegevens door een mens zijn ingevoerd of voor illegale doeleinden door een machine of geautomatiseerd proces (een 'bot'). Deze service omvat het verzenden van het IP-adres en mogelijke andere gegevens die Google nodig heeft voor de Google recaptcha-service. De gegevensverzameling valt onder de gegevensbeschermingsvoorschriften van Google (Google Inc.). Ga voor meer informatie naar het Privacybeleid van Google.
 

3. Veiliger shoppen met zooplus

Onze beveiligingsgarantie is als volgt: onze software, die standaard Secure Socket Layer (SSL) gebruikt, codeert uw persoonlijke gegevens zoals uw naam, adres, bankrekeningnummer en creditcardnummer wanneer u een bestelling plaatst. SSL wordt door de meeste browsers ondersteund en zorgt ervoor dat uw gegevens onze server bereiken in een vorm van code die onleesbaar is voor niet-geautoriseerde personen. Tot op heden heeft een zoösplus-klant geen schade opgelopen vanwege het illegale gebruik van zijn creditcard- of bankgegevens . Mocht er zich een geval van misbruik voordoen tijdens een aankoop op onze website, neem dan contact op met uw bank of creditcardmaatschappij. Als uw bank of creditcardmaatschappij vereist dat u een eerste bedrag betaalt, vergoeden wij u dit bedrag. Een voorwaarde hiervoor is dat u onmiddellijk contact opneemt met uw bank of creditcardmaatschappij als u vermoedt dat uw bank- of creditcardgegevens op frauduleuze wijze zijn gebruikt.
 

4. Gebruik van cookies en soortgelijke technologieën

Cookies zijn alfanumerieke ID's die via uw webbrowser naar uw computer worden overgebracht. Veel online transacties zijn onmogelijk zonder het gebruik van cookies, waaronder gebieden zoals de virtuele "winkelwagen" op de meeste websites. Nadat u bent ingelogd op de zooplus-website, worden zogenaamde "sessiecookies" gebruikt om u te identificeren voor de duur van uw bezoek. Deze sessiecookies vervallen automatisch wanneer u uitlogt.

Voor een bezoek aan de zooplus online shop is ook het gebruik van permanente cookies vereist, en kunt u de inhoud van uw winkelmandje opslaan voor de duur van uw browsen en voor later bezoek aan de winkel. Ze worden ook gebruikt om misbruik te herkennen, zoals het maken van dubbele accounts. Ten slotte gebruiken we cookies om uw meest recente zoektermen die in onze winkel worden gebruikt op te slaan, zodat u sneller kunt zoeken naar artikelen waarnaar onlangs werd gezocht. De mobiele versie van de winkel bevat ook cookies om u persoonlijk te begroeten wanneer u de startpagina bezoekt, om u de bestellingen van de laatste zeven dagen en hun bezorgstatus te tonen en om inlogvelden voor e-mailadressen automatisch te laten invullen.

Bepaalde identificerende functies worden aan u toegewezen bij het volgen van externe reclamelinks of banners, en cookies kunnen worden gebruikt om geschikte kortingscodes toe te wijzen. De permanente cookies bevatten geen van uw persoonlijke gegevens zoals naam, e-mailadres of IP-adres. Wij gebruiken geen cookies om individuele profielinformatie op te bouwen over uw gebruik van de site. U kunt cookies uitschakelen in uw browserinstellingen, ze beperken tot bepaalde sites of uw browser instellen om u op de hoogte te stellen wanneer een cookie wordt verzonden. U kunt ook cookies verwijderen van de harde schijf van je computer wanneer u maar wilt. Houd er rekening mee dat veel zooplus-services niet correct of helemaal niet werken zonder het gebruik van bepaalde cookies. Raadpleeg de Help-balk van uw internetbrowser voor meer informatie over het personaliseren van uw cookie-instellingen.

  1. Certona

    Certona-technologie wordt door zooplus gebruikt om bezoekersgedrag anoniem te verzamelen en op te slaan door middel van cookies. Hiermee kunt u gepersonaliseerde en gepersonaliseerde productaanbevelingen weergeven bij het bezoeken van de website, maar worden uw persoonlijke gegevens niet gebruikt. Om deze technologie uit te schakelen, moet u de cookie verwijderen die voor dit doel is opgeslagen, zoals hierboven beschreven ("Gebruik van cookies").
  2. Maxymiser

    We gebruiken ook de technologie van Maxymiser GmbH, Josephspitalstraße 15, 80331 Munich "Maxymiser Technology". Maxymiser gebruikt cookies om uw gebruik van de website te analyseren. Deze gebruiksinformatie wordt vervolgens naar een server bij Maxymiser GmbH verzonden en daar opgeslagen. Maxymiser GmbH gebruikt vervolgens de geanonimiseerde, gepseudonimiseerde gegevens namens ons om bezoekersgedrag op onze websites te analyseren en te evalueren en om de website te optimaliseren. U kunt voorkomen dat deze gegevens van uw computer worden verzameld, evenals de verwerking van deze gegevens, door een opt-out cookie te downloaden en installeren via de volgende link: Oracle Maxymiser Opt-Out.
  3. CrazyEgg

    Deze site maakt ook gebruik van de trackingtool CrazyEgg.com om het bezoekersgedrag te analyseren. De tool selecteert willekeurig individuele bezoekers (met anonieme IP-adressen) en maakt een logboek van hun muisbewegingen en klikken zodat individuele bezoeken kunnen worden afgespeeld. Hiermee kunnen we gebieden identificeren waar onze website kan worden verbeterd. De informatie is aan een persoon te wijten en wordt niet bekendgemaakt. Als u niet wilt dat uw websitegedrag wordt gemonitord, kunt u het uitschakelen op alle sites die dit hulpprogramma gebruiken via de volgende link. Deactiveer Crazy Egg
  4. Hotjar

    Deze site gebruikt ook de trackingtool Hotjar.com om het gedrag van bezoekers te analyseren (alleen met behulp van geanonimiseerde IP-adresinformatie). Hotjar selecteert willekeurig individuele bezoeken en maakt een logboek van hun muisbewegingen en klikken zodat individuele bezoeken kunnen worden afgespeeld. Hiermee kunnen we gebieden identificeren waar onze website kan worden verbeterd. De informatie is aan een persoon te wijten en wordt niet bekendgemaakt. U kunt meer gedetailleerde informatie vinden over de gegevens die Hotjar hier verzamelt. Schakel Hotjar uit door deze link te volgen: Deactiveer Hotjar
  5. Optimizely

    Om onze website continu te verbeteren, voeren we soms A / B-testen uit. We doen dit met behulp van de webanalyseservice van het bedrijf Optimizely, Inc. We weten hoe belangrijk het is om alle persoonlijke informatie vertrouwelijk te houden en daarom verzamelt Optimizely nooit persoonlijke gegevens. Verzamelde gegevens over het gebruik van de website worden anoniem doorgestuurd naar een server van Optimizely in de VS en daar opgeslagen. U kunt Optimizely uitschakelen door de instructies hier te volgen: Optimizely deactiveren
  6. Retargeting

    Technologie van NextPerformance GmbH is geïmplementeerd op www.zooplus.nl om gegevens over gebruikersgedrag op de website te verzamelen en vast te leggen. Hierdoor kunnen geschikte en gepersonaliseerde advertenties worden weergegeven op partnerwebsites. Dit maakt geen gebruik van de persoonlijke gegevens van de gebruiker. Bezoek de NextPerformance-website voor meer informatie of om de NextPerformance-technologie voor uw browser te deactiveren. Om online advertentiecampagnes te optimaliseren, verzamelt KUPONA media anonieme informatie over surfgedrag van mensen, waarbij cookies worden opgeslagen op uw harde schijf. Door bepaalde algoritmen te gebruiken, kan het gerichte producten aanbevelen op andere websites in de vorm van productspecifieke banners. Het enige doel van de cookies in dit proces is om de aanbiedingen te optimaliseren, en het is onmogelijk om de gebruiker persoonlijk te identificeren. Er wordt geen persoonlijke informatie verzameld of doorgegeven aan derden als onderdeel van dit proces. Als u het gebruik van anonieme cookiebestanden en de bijbehorende analyse van uw surfgedrag door Kupona wilt voorkomen, kunt u dat doen op de KUPONA-privacypagina.
  7. Facebook

    zooplus maakt gebruik van de Custom Audiences-communicatietool van Facebook. Wanneer u de zooplus-website bezoekt, worden remarketingtags gebruikt om een directe verbinding tot stand te brengen tussen uw browser en de Facebook-servers. Facebook zal herkennen dat uw IP-adres de zooplus-website heeft bezocht en verbindt deze informatie met uw Facebook-gebruikersaccount, zodat deze relevante Facebook-advertenties kan weergeven. Voor meer informatie over hoe Facebook deze gegevens verzamelt en gebruikt en hoe u uw privacy kunt beschermen, raadpleegt u het privacybeleid van Facebook op Facebook Privacybeleid. U kunt hier uw recht op terugtrekking uit Facebook Aangepaste doelgroepen uitoefenen.

Ik ga akkoord met het gebruik van cookies en dus met het verzamelen, opslaan en gebruiken van mijn gegevens. Ik ga er ook mee akkoord dat mijn gegevens na het einde van de browsersessie in cookies worden opgeslagen en mogelijk bij een volgend bezoek aan de website worden opgeroepen. Ik kan deze toestemming op elk gewenst moment intrekken voor toekomstige activiteiten door cookies in mijn browserinstellingen te weigeren.
 

5. Webanalyse

  1. Google Analytics

    Deze website maakt gebruik van Google Analytics, een webanalyse-service die wordt aangeboden door Google, Inc ("Google"). Google Analytics maakt gebruik van cookies - bestanden die op uw computer zijn opgeslagen en die een analyse van uw gebruik van de website mogelijk maken. De informatie die door deze cookies wordt gegenereerd, wordt meestal overgebracht naar een server van Google in de VS en daar opgeslagen. Deze site maakt gebruik van IP-anonimisering, wat betekent dat uw IP-adres is verkort binnen de Europese Unie en alle gecontracteerde staten in de Europese Economische Ruimte voordat het naar de VS wordt verzonden. Alleen in uitzonderlijke gevallen wordt het volledige IP-adres overgedragen naar de Google-server en vervolgens daar afgekort. Google gebruikt deze informatie namens de eigenaar van de website om uw gebruik van de website te analyseren, rapporten over de website-activiteit op te stellen en andere diensten met betrekking tot het gebruik van de website en internetgebruik voor de website-exploitant te bieden. Het IP-adres dat door uw browser wordt verstrekt als onderdeel van Google Analytics, wordt niet samengevoegd met andere Google-gegevens. U kunt voorkomen dat cookies worden opgeslagen door uw browsersoftware dienovereenkomstig in te stellen. Dit kan er echter toe leiden dat u niet alle functies van de zooplus-website volledig kunt benutten. Als u wilt, kunt u ook voorkomen dat Google de gegevens (inclusief uw IP-adres) verzamelt en verwerkt door de browserplug-in hier te downloaden en te installeren..
  2. Adobe Analytics en Omniture

    We gebruiken Adobe Analytics (Omniture), een webanalyse-service die wordt aangeboden door Adobe Systems Software Ireland Ltd. ("Adobe"). Adobe Analytics verzamelt anonieme gegevens die ons helpen het gebruiksgedrag van websitebezoekers te begrijpen en te analyseren. Adobe Analytics maakt gebruik van cookies en itempixels die door uw computer worden opgehaald en opgeslagen. De resulterende informatie wordt overgebracht naar Adobe-servers en daar opgeslagen. Het wordt alleen doorgegeven als cumulatieve gegevens die algemene trends in webgebruik weergeven in plaats van uw eigen persoonlijke activiteit of informatie. Aangezien Adobe Analytics uw persoonlijke gegevens niet opslaat, is het onmogelijk om deze anonieme informatie aan individuele gebruikers te koppelen, samen te voegen of te koppelen. Als u zich wilt afmelden voor de Adobe Analytics-records, klikt u hier: Adobe-privacykeuzes

 

6. Google-advertenties

Deze website maakt gebruik van Google Remarketing, een service van Google om advertenties in websites te integreren. Hiertoe wordt informatie over uw surfgedrag anoniem verzameld wanneer u onze website bezoekt en met behulp van cookies op uw computer wordt opgeslagen. Met deze informatie kunnen externe adverteerders zoals Google geschikte advertenties weergeven op webpagina's. U kunt zich afmelden voor het gebruik van cookies door Google door op de volgende link te klikken: Privacy en voorwaarden voor Google-advertenties
Raadpleeg het privacybeleid van Google voor meer informatie over Google-technologieën.

 

7. Uw persoonlijke gegevens bekijken

U kunt uw persoonlijke gegevens te allen tijde in het gedeelte "mijn zooplus" van de website bekijken, bewerken en verwijderen door in te loggen met uw e-mailadres en wachtwoord. Als u uw wachtwoord bent vergeten, kunt u eenvoudig op de link "Wachtwoord vergeten?" Klikken op de inlogpagina. Voer vervolgens uw geregistreerde e-mailadres in het formulier in en wij sturen u een vervangend wachtwoord. Als een derde partij probeert toegang te krijgen tot uw gegevens, is dit proces veilig, omdat het nieuwe wachtwoord alleen naar uw persoonlijke e-mailadres wordt verzonden.

 

8. Duur van de gegevensopslag

Uw persoonlijke gegevens worden alleen bewaard zolang dit nodig is voor het leveren van onze diensten. Soms is opslag van gegevens op langere termijn om juridische redenen noodzakelijk.

 

9. Uw toegangs- en annuleringsrechten

U hebt het recht om kosteloze schriftelijke openbaarmaking te eisen van alle persoonlijke informatie die zooplus AG over u heeft opgeslagen. Na kennisgeving van noodzakelijke correcties, blokkades of weglatingen, zullen wij deze wijzigingen onmiddellijk aanbrengen op basis van de gegeven informatie, indien wettelijk toegestaan. U kunt uw toestemming voor het gebruik van uw persoonlijke gegevens op elk moment intrekken met toekomstig effect. Voor vragen over gegevensbescherming en de uitoefening van uw rechten, kunt u ons schrijven via ons contactformulier.

 

10. Operationele gegevensbescherming

zooplus AG houdt rekening met zijn wettelijke verplichtingen en heeft een operationeel functionaris voor gegevensbescherming aangesteld. Al onze medewerkers zijn verplicht schriftelijk om te voldoen aan de relevante voorschriften en richtlijnen voor de bescherming en beveiliging van gegevens, alsmede tot geheimhouding van gegevens te beschermen. Bovendien worden de medewerkers van zooplus AG regelmatig getraind in deze gebieden.

München, 08 januari 2018