Uw winkelwagen

Uw winkelwagen is nog leeg.

Zooplus gebruikt cookies om jou de best mogelijke service te bieden. Wanneer je verder gaat naar onze website, accepteer je de Cookievoorwaarden.

De Zooplus app

Download

Privacy Verklaring

Download PDF | Afdrukken

Wij waarderen uw bezoek aan onze website en danken u voor uw vertrouwen.

De veiligheid van uw gegevens is voor ons een belangrijke aangelegenheid.

Om uw bestelling goed te kunnen verwerken, worden de hiervoor noodzakelijke gegevens door ons opgeslagen en aan de betreffende bezorgservice doorgegeven. Mocht u uw gegevens kwijt zijn, dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Wij sturen u graag een kopie van uw bestelling.Het doorgegeven van uw persoonlijke gegevens aan derden is in principe uitgesloten. Gezien onze belangen inzake kredietwaardigheid geven wij - indien nodig - uw naam en adres door aan Experian Nederland BV | Kantoorgebouw ‘’t Schip’ | Verheeskade 25 | 2521 BE | Den Haag. Bij betaling met creditcard wordt uw creditcardinformatie direct aan onze betalingspartner Adyen BV, Simon Carmiggelstraat 6-50, 1011 DJ Amsterdam, Nederland, medegedeeld.

Verder machtigen wij bedrijven buiten de Europese Economische Ruimte (EER) die ons bij zakelijke transacties en customer care ondersteunen.Tot de overgedragen diensten behoren bijvoorbeeld het beschrijven van lijsten van nieuwe producten, het bijhouden en vertalen van productomschrijvingen in de shop. algemeen shoponderhoud, vertaaldiensten, auditdiensten en/ofvoorraadbeheer. Deze dienstverleners hebben in zoverre toegang tot persoonlijke klantgegevens voor zover zij dit nodig hebben om hun werk te doen.Wij zorgen ervoor dat overdracht van klantgegevens aan deze bedrijven in overeenstemming is met dit Privacybeleid en met de Duitse wetgeving inzake gegevensbescherming.Daarbij is “Standaard contract II” van de Europese Unie van toepassing.Het gaat hierbij om standaard contractclausules voor de doorgifte van persoonsgebonden gegevens vanuit de Europese Gemeenschap naar derde landen, deze zijn door de Europese Commissie bepaald om een adequaat niveau van gegevensbescherming te waarborgen. Wij zullen u van tijd tot tijd productinformatie en reclame per post toesturen op het adres dat u ons bij de bestelling hebt opgegeven.Tegen de verwerking en het gebruik van uw persoonlijke gegevens voor marketingdoeleinden, kunt u te allen tijde bezwaar maken door u in verbinding te stellen met onze klantenservice Gebruik daarvoor s.v.p. ons contactformulier.

Vertrouwen dankzij een hoge veiligheidsstandaard:


Bij gegevensoverdracht gebruiken wij het zogenaamde SSL-veiligheidssysteem (Secure Socket Layer) in verbinding met een 128-Bit-versleuteling. Deze techniek biedt de hoogste veiligheid en wordt daarom bijvoorbeeld ook door banken gebruikt voor gegevensbeveiliging tijdens online bankieren. Alle door ons aangeboden betalingswijzen zijn door de bovengenoemde standaard uitgebreid beveiligd. Dat uw gegevens versleuteld verzonden worden ziet u aan het symbool van een sleutel of gesloten slot in de statusbalk van uw browser.

Met zooplus niets aan het toeval overlaten:

Kort samengevat ziet onze veiligheidsgarantie er als volgt voor u uit:

* Onze software, die de Secure Socket Layer (SSL) standaard gebruikt, versleutelt bij een bestelling uw persoonlijke gegevens, zoals naam, adres, bankgegevens of creditcardnummer. SSL wordt door de meeste browsers ondersteund. Uw gegevens bereiken onze server in een voor onbevoegden onleesbare code.

* Tot nu toe is bij geen enkele klant van zooplus schade opgetreden die terug te voeren zou zijn op illegaal gebruik van creditcard of bankgegevens. Zou het komen tot een geval van illegaal misbruik bij een aankoop op onze website, dan zijn - voor schade die groter is dan de 50,00 euro eigen risico - de creditcardmaatschappijen meestal aansprakelijk. Indien uw bank u verplicht dit eigen risico te betalen neemt zooplus gegarandeerd deze betaling van u over. Voorwaarde hiervoor is uiteraard dat u misbruik onmiddellijk meldt bij uw bank of creditcardmaatschappij.

Het gebruik van cookies:

Cookies zijn alfanumerieke identificeringstekens die wij via uw webbrowser op uw computer bewaren. De meeste e-commercesystemen zijn zonder het gebruik van cookies niet mogelijk. Zo wordt het gebruik van de virtuele winkelmand in de regel door middel van cookies gerealiseerd.

In de zooplus shop wordt een permanente cookie geplaatst om de inhoud van het winkelwagentje tijdens de duur van uw inkoop te bewaren. Een permanente cookie wordt op de harde schijf van uw computer bewaard wanneer u uw browser sluit. Deze cookie kan bij het volgende bezoek aan de zooplus shop weer gelezen worden. Zonder deze permanente cookie kunnen geen artikelen aan het winkelwagentje worden toegevoegd, waardoor winkelen bij zooplus onmogelijk wordt. Het cookie dat door zooplus op uw harde schijf geplaatst is verzamelt uitsluitend gegevens die voor het gebruik van het winkelwagentje essentieel zijn. Verder wordt door ons geen andere informatie bewaard.

Bij alle gangbare browsers kunt u in de opties de cookie-instellingen naar wens aanpassen. Meer informatie over hoe u de cookie-instellingen van uw browser kunt veranderen vindt u in onze techniek-hulp.

Inzicht in uw persoonlijke gegevens:

Uw gegevens kunt u op elk gewenst moment via “mijn zooplus” na invoer van uw e-mailadres en wachtwoord inzien, veranderen of wissen. Indien u uw wachtwoord vergeten bent bieden wij u een speciale service: in “mijn zooplus” vindt u op de login-site een link “Bent u uw wachtwoord vergeten?”, die u naar de wachtwoordhulp leidt. Hier kunt u eenvoudig uw e-mailadres invullen waarna wij u per e-mail een vervangend wachtwoord toesturen. Dit proces is zonder risico, ook wanneer een onbevoegde persoon probeert aan uw gegevens te komen, omdat het vervangende wachtwoord in ieder geval aan uw persoonlijke e-mailadres gestuurd wordt waar alleen u toegang tot heeft.

Uw recht op informatie:

U heeft het recht om schriftelijke informatie van zooplus te verlangen over welke persoonlijke gegevens van u bij ons bewaard worden. Deze service is kosteloos. Nadat wij deze informatie naar u verzonden hebben zullen wij, indien door u gewenst en in zoverre toelaatbaar door de wet, deze informatie onmiddellijk aanpassen of wissen. Voor vragen rond het onderwerp privacy kunt u het beste via ons contactformulier contact met ons opnemen.

Website optimalisatie

Op deze website wordt informatie over het surfgedrag van bezoekers gemeten en anoniem opgeslagen met behulp van de informatietechnologie van Criteo S.A., met als doel het verbeteren van de website en de marketing van zooplus. Deze informatie wordt verzameld met behulp van zogenaamde ´cookie´ tekstbestandjes, die op uw pc zijn opgeslagen. Criteo berekent met deze gegevens surfgedrag en kan hierdoor met gepersonaliseerde banners gericht produkten aanbevelen via een netwerk van bij haar aangesloten websites (zgn.publishers).

De verzamelde informatie zal in geen geval gebruikt worden voor persoonlijke identificatie, en slechts als doel hebben het aanbieden van zooplus producten te optimaliseren. De gegevens zullen niet aan derden worden doorgegeven of voor andere doeleinden worden gebruikt.

U kunt deze volledig anonieme analyse door Criteo desgewenst uitschakelen door op de volgende linkte klikken Criteo opt-out.

Meer informatie over Criteo´s informatietechnologie leest u op de Criteo Voorwaarden pagina.


Optimzely

Om ons Web aanbod voortdurend te verbeteren, voeren we A / B-testen door. Hiervoor maken we gebruik van de web analytics service "Optimizely" van het bedrijf Optimizely, Inc. (https://www.optimizely.de). Optimizely verzamelt geen persoonlijke gegevens. De informatie over uw gedrag op deze site worden anoniem doorgegeven aan een server van Optimizely in de VS en daar opgeslagen. U kunt Optimizely uitschakelen door de instructies op de volgende pagina te volgen: http://www.optimizely.com/opt_out


Google Analytics

Deze website maakt gebruik van Google Analytics, een webanalyse-service die wordt aangeboden door Google Inc ('Google').

Google Analytics maakt gebruik van "cookies", dit zijn tekstbestanden die zijn opgeslagen op uw computer en die het mogelijk maken het gebruik van de website te analyseren. De door cookies gegenereerde informatie over uw gebruik van deze website (met inbegrip van uw IP-adres, waarbij vanwege hun anonimiteit met behulp van "anonymizeIp ()" de laatste 8 tekens niet worden overgebracht naar Google Analytics) wordt overgedragen aan een server van Google in de VS en daar opgeslagen. Google gebruikt deze informatie om uw gebruik van de website te evalueren, om website-exploitanten te rapporteren over de website-activiteiten en om verdere met website- en internetgebruik gerelateerde diensten aan te bieden. Indien nodig zal Google deze informatie aan derden doorgeven, als dit wettelijk vereist is of als derden de informatie in opdracht van Google verwerken. Google zal uw IP-adres in geen geval combineren met andere gegevens waarover Google beschikt.

U kunt het installeren van cookies voorkomen door de juiste instellingen in uw browser te selecteren, maar wij wijzen erop dat u in dat geval niet alle mogelijkheden van deze website kunt benutten.

Door gebruik te maken van deze website gaat u akkoord met het verwerken van de informatie door Google op de wijze en voor de doeleinden zoals hiervoor is beschreven. Als u niet wilt dat informatie aan Google Analytics wordt doorgegeven, kunt u hier een deactiverings-add-on downloaden.

Retargeting

De technologie van NextPerformance GmbH wordt voor www.zooplus.nl ingezet om met behulp van cookies het klikgedrag van bezoekers op de website anoniem te kunnen verzamelen en opslaan. Hiermee kunnen tijdens het surfen op partnerwebsites aangepaste en gepersonaliseerde reclame-uitingen worden getoond. De gegevens zijn niet tot personen te herleiden. Meer informatie en de mogelijkheid om de NextPerformance technologie voor uw browser te deactiveren vindt u op de NextPerformance website: http://www.nextperf.com/privacy/

Facebook
We gebruiken op onze website Website Custom Audiences van het sociale netwerk Facebook. Wanneer u onze site bezoekt, maken de Remarketing-tags een directe verbinding tussen uw browser en de Facebook-server. Facebook wordt op de hoogte gesteld dat u onze site heeft bezocht met uw IP-adres. Dit stelt Facebook in staat om het bezoek van onze site te associëren met uw gebruikersaccount. We kunnen deze informatie gebruiken om Facebook-advertenties weer te geven. Voor meer informatie over hoe Facebook uw privacy verzamelt, gebruikt en beschermt, zie het Facebook privacybeleid op www.facebook.com/privacy/explanation. Als u het gebruik van Facebook Custom Audiences wilt uitzetten, kunt u dit doen op https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences.

Bedrijfsprivacy:

Zooplus houdt rekening met de wettelijke verplichtingen en heeft een bedrijfsprivacy-expert aangesteld.

Al onze medewerkers zijn schriftelijk verplicht zich te houden aan de voorschriften en richtlijnen met betrekking tot de privacywetgeving en geheimhoudingsplicht. Bovendien worden de medewerkers van zooplus regelmatig bijgeschoold op dit gebied.





München, November 2011
zooplus AG