Algemene voorwaarden van de zooplus AG
Algemene Voorwaarden voor Nederland en België van:
zooplus AG
Sonnenstraße 15
80331 München
Duitsland
Fax: +31 (0)20 2620 173
Tel.nr: +31 (0)20 26 22 620
Contact: https://www.zooplus.nl/contact/
zooplus AG is ingeschreven bij het Amtsgericht München (Duitsland) onder nummer HRB 125080.
Het bijbehorende (Duitse) BTW-nummer is: DE 200 164 421
zooplus AG wordt vertegenwoordigd door Dr. Cornelius Patt (bestuursvoorzitter), Florian Seubert, Andrea Skersies en Guido Bienhaus.
1. Definities
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
1.1. “zooplus“: zooplus AG, gevestigd aan de Sonnenstraße 15 te 80331 München, Duitsland, en statutair gevestigd te München, Duitsland.
1.2. “klant”: de koper van goederen, zijnde een natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
2. Toepasselijkheid
2.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van, bestellingen aan en overeenkomsten met zooplus voor zover daarvan niet uitdrukkelijk schriftelijk is afgeweken.
2.2. Het doen van een bestelling geschiedt onder aanvaarding van de toepasselijkheid van deze Algemene Voorwaarden.
3. Aanbiedingen en totstandkoming overeenkomsten
3.1. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld door zooplus. Alle uitingen van zooplus op de website gelden als een uitnodiging tot het doen van een aanbod.
3.2. De klant ontvangt een bevestiging van de bestelling per e-mail (bestelbevestiging). Deze bevestiging is geen aanvaarding van het aanbod, maar slechts een informatie voor de klant, dat de bestelling bij zooplus is aangekomen.
3.3. De overeenkomst met zooplus komt tot stand op het moment dat zooplus het aanbod heeft geaccepteerd door de producten te verzenden en de verzending naar de klant via een tweede e-mail heeft bevestigd (verzendbevestiging). De koopovereenkomst komt dus tot stand op het moment dat zooplus een verzendbevestiging voor de artikelen heeft gestuurd.
3.4. De overeenkomst wordt door zooplus opgeslagen zodat de koopovereenkomst afgehandeld kan worden. Afgezien van de verstuurde verzendbevestiging is dit opgeslagen koopcontract voor de klant alleen toegankelijk, indien deze een bijzondere interesse in een nieuwe overdracht kan aantonen.
3.5. zooplus kan niet worden gehouden aan aanbiedingen die evident onjuist zijn, bijvoorbeeld als gevolg van kennelijke invoer-, zet- of drukfouten.
3.6. De verkoop van de aangeboden artikelen geschiedt uitsluitend in huishoudelijke hoeveelheden aan personen met een handelingsbekwame leeftijd. zooplus levert alleen aan particulieren.
3.7. zooplus behoudt zich het recht voor bestellingen zonder opgaaf van redenen te weigeren.
4. Herroepingclausule
Herroepingrecht
4.1. Tijdens de zichttermijn van twee weken heeft de klant een herroepingrecht, waarbij hij de mogelijkheid heeft om zonder enige verplichting zijnerzijds, anders dan tegen vergoeding van de rechtstreekse kosten van terugzending, de ontvangen goederen te retourneren, dan wel om te kennen te geven dat van de aangeboden diensten geen gebruikt wordt gemaakt.
4.2. De zichttermijn van twee weken begint met de ontvangst van deze herroepingclausule, echter niet voordat de goederen bij de klant zijn bezorgd. Om gebruik te maken van het herroepingrecht dient de klant zooplus de annulering schriftelijk (brief, fax of e-mail) en binnen de gestelde termijn toe te sturen, of de producten binnen de gestelde termijn aan zooplus terug te sturen. Als datum van binnenkomst geldt de datum van het poststempel.
4.3. Indien de klant na afloop van deze termijn de geleverde zaken niet aan zooplus heeft teruggezonden, is de koop een feit.
4.4. Om gebruik te maken van uw herroepingrecht dient de klant zich tot de klantenservice van zooplus (https://www.zooplus.nl/contact/) te wenden. De klant kan de annulering ook per post of fax sturen aan:
zooplus AG
Sonnenstraße 15
80331 München
Duitsland
Fax: +31 (0)20 2620 173
4.5. Indien de geleverde artikelen duidelijke materiaal- of fabrieksfouten, waartoe ook transportschades worden gerekend, vertonen dient de klant dit onmiddellijk, in ieder geval binnen de termijn van twee weken na levering, schriftelijk bij de klantenservice van zooplus aan te geven.
4.6. Het retourrecht geldt niet voor artikelen die naar wens van de klant zijn aangepast (bijvoorbeeld naar persoonlijke voorkeur veranderde halsbanden en op maat gemaakte krabpalen van de firma InTIERior), voor aangebroken verpakkingen zoals voer, snacks, strooisel etc. en voor snel bederfelijke goederen zoals planten, aquariumdieren en live-feedculturen.
Gevolgen van de herroeping
4.7. In het geval van een herroeping worden reeds betaalde bedragen en eventueel gebruik met elkaar verrekend. De klant deelt in dit geval – indien niet reeds bij zooplus bekend – zijn bankgegevens mee. Kan de klant het ontvangen product niet, gedeeltelijk of alleen in slechte toestand terugbezorgen dan dient de klant de waarde ervan te vergoeden. Dit geldt niet wanneer de verslechtering van het product uitsluitend is te wijten aan het controleren van het product, wanneer deze bijvoorbeeld bij een koop in een winkel zou hebben plaatsgevonden. Terugzending van de producten dient te geschieden in de originele verpakking (inclusief accessoires en bijbehorende documentatie).
4.8. De kosten van terugzending zijn voor rekening van de klant.
4.9. De waren dienen met het in het pakket meegeleverde retourformulier te worden teruggestuurd aan het magazijn:
zooplus AG
Rhenus Contract Logistics Tilburg Kraaiven B.V.
Ledeboerstraat 46-48
5048 AD Tilburg
4.10. Bij vooruitbetaling betaalt zooplus het aankoopbedrag inclusief de verzendkosten voor het toezenden binnen 30 dagen aan de klant terug.
5. Garantie
5.1. Al hetgeen in dit artikel wordt bepaald omtrent de garantie van producten geldt onverminderd de rechten en vorderingen die de wet aan de klant toekent.
5.2. De garantie vervalt als er reparaties door derden zijn verricht, bij gebreken die zijn ontstaan door oneigenlijk gebruik, als het artikel slecht onderhouden is of als er sprake is van nalatigheid.
5.3. Voor alle gebreken of fouten van artikelen die optreden tijdens de wettelijk bepaalde garantietermijn bestaat voor de klant de mogelijkheid te kiezen uit reparatie, vervanging of een (deel-)vergoeding van de aankoopprijs. In geval van bijzondere wettelijke voorwaarden heeft de klant vergaande aanspraak op compensatie of vermindering van het aankoopbedrag, alsook op vergoeding van de schade in plaats van de inwilliging en de vervanging van de vergeefse uitgaven.
5.4. Het recht op garantie, financiële compensatie of vermindering van het aankoopbedrag bestaat alleen indien de tegenaanspraak onbetwist rechtsgeldig wordt verklaard of schriftelijk door zooplus is erkend.
5.5. De wettelijk bepaalde garantietermijn bedraagt twee jaar.
6. Prijzen
6.1. De prijzen op het tijdstip van de bestelling zijn geldig.
6.2. Alle prijzen zijn in euro´s en inclusief het in Nederland geldende BTW-percentage.
6.3. Verzendkosten zijn niet bij de genoemde prijzen inbegrepen. Vóór het versturen van de order wordt de totaalprijs inclusief verzendkosten via de website van zooplus gecommuniceerd.
6.4. De verzendkosten van bestellingen binnen Nederland en België bedragen 2,90 euro. Bij bestellingen boven de 29 euro worden geen verzendkosten in rekening gebracht.
6.5. De minimum bestelwaarde is 5 euro (exclusief verzendkosten).
6.6. Indien een levering vanwege logistieke of technische redenen in meerdere zendingen plaatsvindt, worden de verzendkosten slechts één keer berekend.
6.7. Bij bestellingen die niet direct via de online shop zijn gedaan, maar bijvoorbeeld via fax, brief, telefoon of e-mail, worden onafhankelijk van het bestelbedrag 2,90 euro aan verzendkosten in rekening gebracht.
7. Levering en levertijd
7.1. Op voorraad zijnde producten worden door zooplus in beginsel binnen zeven dagen verstuurd. zooplus zal geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch tenminste binnen 30 dagen uitvoeren. Indien de bezorging hetzij door (tijdelijk) niet in voorraad zijn, hetzij om andere redenen vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de klant hiervan uiterlijk één maand nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De klant heeft in dat geval het recht om de bestelling zonder kosten te annuleren. Mocht zooplus de betaling inmiddels ontvangen hebben dan zal zooplus per ommegaande de gedane betaling terugstorten.
7.2. Indien zooplus een termijn voor levering heeft opgegeven, is deze slechts indicatief. Een opgegeven levertijd is dan ook nimmer te beschouwen als een definitieve termijn. Afhankelijk van de leveringssituatie op de markt, behoudt zooplus zich het recht voor de levering op te schorten.
8. Betaling
8.1. Alle door zooplus aangeboden betalingsmogelijkheden zijn volledig veilig (meer informatie). De klant kan bij zooplus betalen via:
• iDEAL
iDEAL is een veilige vorm van internetbankieren waarbij de klant tijdens de bestelling naar de internetbankiersite van zijn bank wordt geleid. In de vertrouwde omgeving van de bank kan de klant de betaling van zijn bestelling veilig afhandelen. Nadat de klant een bevestiging van zijn bank heeft ontvangen keert de klant terug naar zooplus.nl en ontvangt een bestelbevestiging.
iDEAL werkt samen met deze Nederlandse banken: ABN Amro, ASN Bank, Fortis, Friesland Bank, ING, Rabobank, SNS Bank en SNS Regio Bank.
• Vooruitbetaling
Bij vooruitbetaling maakt de klant direct na het bestellen het totaalbedrag van de bestelling over. Een bestelling wordt twaalf dagen voor de klant gereserveerd. Nadat de betaling door zooplus is ontvangen, wordt de bestelling per omgaande automatisch naar de klant verstuurd. Bij de overschrijving moet altijd het bestelnummer worden vermeld. Hierdoor kan de betaling door zooplus snel en makkelijk aan het klantnummer worden gekoppeld. Maak het bedrag over op onderstaande rekening:
Rekeninghouder: zooplus AG
Bankrekening: 5113456
Bank: ING Bank N.V. (voorheen Postbank)
Plaats: Muenchen
Voor klanten die geen Nederlandse bankrekening hebben:
zooplus AG
IBAN: NL 44 INGB 0005113456
SWIFT (BIC): INGBNL2A
Bank: ING Bank N.V. (voorheen Postbank)
Plaats: Muenchen
• Overschrijving (betaling achteraf)
Bij overschrijving krijgt de klant de factuur per e-mail of in het pakket toegestuurd. Op de factuur staan ook de bankgegevens om het openstaande bedrag over te maken. Het totaalbedrag van de bestelling dient binnen 14 dagen na ontvangst te zijn voldaan. zooplus behoudt zich het recht voor om bij de eerste bestelling per overschrijving een kredietwaardigheidscontrole uit te voeren en aan de hand van de uitkomst hiervan de gekozen betalingswijze achteraf te wijzigen. In dat geval wordt de klant onmiddellijk daarvan op de hoogte gesteld en wordt een andere betalingswijze aangeboden.
• Creditcard
Voor betaling met creditcard (Visa, American Express, Mastercard en Diners Club) heeft de klant het creditcard nummer, de exacte naam zoals deze vermeld staat op de creditcard, de vervaldatum en de CVC code nodig. De betaling wordt online geautoriseerd, zodat de klant direct weet of deze wel of niet wordt goedgekeurd. Zodra de producten verzendklaar zijn gemaakt stuurt zooplus de factuurdetails binnen 2 dagen naar het creditcardbedrijf. Het bedrag zal worden afgeboekt volgens de persoonlijke afrekeningperiode van de klant. Indien de betaling te laat bij zooplus binnenkomt, behoudt zooplus zich het recht voor de extra aanmaningskosten op de klant te verhalen.
8.2. Betaling dient te geschieden zonder korting of compensatie.
8.3. Bij betaling per overschrijving is de klant verplicht het factuurbedrag binnen 14 (veertien) dagen na ontvangst van de goederen te betalen. Het gaat hierbij om de ontvangstdatum van de betaling bij zooplus.
8.4. Indien de klant de verschuldigde bedragen niet binnen de overeengekomen termijn betaalt, worden aanmaningskosten in rekening gebracht.
9. Tegoedbonnen
9.1. Bij het inleveren van een tegoedbon (ook genoemd couponcode) dient de klant op de specifiek geldende voorwaarden zoals het minimum bestelbedrag, de geldigheidsduur, etc. te letten.
9.2. Per bestelling kan slechts één tegoedbon of één korting worden gebruikt.
9.3. Een verzilvering of verrekening achteraf is niet mogelijk.
9.4. Het doorverkopen van tegoedbonnen of kortingen is niet toegestaan.
10. Eigendomsvoorbehoud
10.1. De eigendom van geleverde producten gaat pas over, indien de klant aan al hetgeen de klant op grond van enige overeenkomst aan zooplus verschuldigd is, heeft voldaan. Het risico ter zake van de producten gaat reeds op het moment van de aflevering op de klant over.
11. Website optimalisatie
11.1. Op deze website wordt informatie over het surfgedrag van bezoekers gemeten en anoniem opgeslagen met behulp van de informatietechnologie van Criteo S.A., met als doel het verbeteren van de website en de marketing van zooplus. Deze informatie wordt verzameld met behulp van zogenaamde ´cookie´ tekstbestandjes, die op uw pc zijn opgeslagen. Criteo berekent met deze gegevens surfgedrag en kan hierdoor met gepersonaliseerde banners gericht produkten aanbevelen via een netwerk van bij haar aangesloten websites (zgn.publishers).
De verzamelde informatie zal in geen geval gebruikt worden voor persoonlijke identificatie, en slechts als doel hebben het aanbieden van zooplus producten te optimaliseren. De gegevens zullen niet aan derden worden doorgegeven of voor andere doeleinden worden gebruikt.
U kunt deze volledig anonieme analyse door Criteo desgewenst uitschakelen door op de volgende linkte klikken Criteo opt-out.
Meer informatie over Criteo´s informatietechnologie leest u op de Criteo Voorwaarden pagina.
12. Privacy
12.1. zooplus respecteert de privacy van de online bezoekers aan haar website. Lees voor meer informatie de privacyverklaring van zooplus.
13. Slotbepalingen
13.1. Op alle aanbiedingen van en overeenkomsten met zooplus is uitsluitend het Duitse recht van toepassing met uitzondering van de regels van het internationaal en het VN-verdrag inzake internationale koopovereenkomsten (CISG).
| Aantal: | 0 |
| Porto: | 0,00 EUR |
| Waarde: | 0,00 EUR |
Naar de winkelwagen