Zeer goed product - Betalingsbeheer moet beter
Topproducten, maar het beheer van abonnementen moet echt beter. Na een betalingsprobleem bij mijn geplande bestelling heb ik geen enkele e-mail of melding ontvangen. Ik heb dus voor niets op mijn pakketje gewacht.
Erger nog: het is onmogelijk om de kaartgegevens op de site bij te werken. De klantenservice verplicht me alles te annuleren en handmatig opnieuw te beginnen. Gevolg: een week vertraging, verloren tijd en onnodige stress. Een abonnement hoort het leven makkelijker te maken, niet zonder waarschuwing ongeldig te worden verklaard!